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Quoi faire lorsque le message d’erreur “Impossible d’ouvrir cette identité avec cette version de Microsoft Entourage” apparaît (Exchange 2010)

• Synopsis

  Ce guide vous montrera quoi faire si le message d’erreur "Impossible d’ouvrir cette identité avec cette version de Microsoft Entourage" apparaît.

• Applicable à

  Tous les comptes Exchange 2010 hébergés chez SherWeb.

• Prérequis

  • un compte Exchange 2010 hébergé chez SherWeb

• Comment faire

  Note: Ce message d’erreur apparaît habituellement lorsque vous avez déjà un profil Entourage avec un autre fournisseur. Entourage sauvegarde toutes vos données, telles que vos préférences, vos règles, vos horaires, vos signatures, vos messages et vos contacts dans une base de données dans votre ordinateur. Lorsque vous utilisez Entourage pour la première fois, le dossier Données utilisateurs Microsoft / Utilisateurs Office 2004 ou 2008 est créé dans le dossier "Documents". Celui-ci contient le dossier "Identité principale", où se trouve l’information du premier profil.

  1. Cliquez sur Rechercher.
  2. Cliquez sur  Documents - Données utilisateurs Microsoft.
  3. Déplacez le dossier Utilisateurs Office 2004 ou Utilisateurs Office 2008 vers un autre dossier.
      

  Pour de plus amples renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.

• Mots clés

  Entourage, erreur, message, identité