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Comment configurer le routeur de courriel pour un utilisateur

• Synopsis

  Ce guide vous montrera comment configurer un routeur de courriel pour un utilisateur.

• Applicable à

  Tous les comptes CRM chez SherWeb

• Prérequis

  • un compte CRM hébergé chez SherWeb
  • un plan Avancé ou Entreprise (voir plans SherWeb CRM)

• Comment faire

  1. Connectez-vous à l’interface Web de CRM.
  2. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
  3. Assurez-vous qu’Administration est sélectionné dans le panneau de gauche, puis cliquez sur Utilisateurs.
  4. Faites un double clic sur l’utilisateur que vous voulez paramétrer.
  5. Dans la fenêtre Information, cliquez sur les menu déroulant Type d’accès du courrier électronique - Entrant et Type d’accès du courrier électronique – Sortant, puis sélectionnez E-mail Router. Cliquez sur Enregistrer et fermer.
  6. Ouvrez le menu Outils de la barre des tâches de CRM, puis cliquez sur Options.
  7. Cliquez sur l’onglet E-Mail (Courrier électronique)
  8. Cochez la case Autoriser E-mail Router à utiliser mes informations d'identification pour envoyer et recevoir du courrier électronique de ma part.
  9. Entrez votre adresse courriel dans le champ Nom d’utilisateur et votre mot de passe dans le champ prévu à cette fin. Sélectionnez le type de messages à suivre qui vous convient dans le menu déroulant Sélectionnez les messages électroniques à suivre dans Microsoft Dynamics CRM.
  10. Cliquez sur OK.

   

  Note: Après la configuration du routeur de courriel, vous devez nous envoyer une liste des noms des utilisateurs à inclure dans le routeur.

  Pour de plus amples renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.
   

• Mots clés

  CRM, Routeur, courriel